Maddi Hasarlı Trafik Kazasında İlk Aşamalar: Olay Yerinde Ne Yapılmalı?

1. Sakin kalın ve güvenliği sağlayın
   Kaza anında şok veya panik hissedilse de, öncelikle sükûnetinizi koruyup aracınızı mümkünse güvenli bir alana çekmelisiniz
2. Kazayı belgeleyin
   Kazaya ait görseller, olayı netleştiren delillerdir. Araçların konumu, hasar detayları, yol ve çevre koşulları fotoğraf veya video ile kaydedilmelidir
3. Tanınmazsa kolluk güçlerini çağırın
   Taraflar arasında anlaşmazlık, alkol, ehliyetsizlik veya kamu malına zarar gibi durumlarda polis ya da jandarmayı olay yerine davet ederek resmi tutanak alınmalıdır

---

Kaza Tespit Tutanağının Doldurulması ve Takibi

• Kaza tespit tutanağını eksiksiz düzenleyin
  Maddi hasarlı kazalarda taraflar, kazanın yerini, tarih-saatini, varsa görgü tanıklarını içeren tutanağı birlikte doldurabilir. Tutanak iki nüsha olmalıdır.
• Sigorta şirketine zamanında bildirim yapın
  Kaza tespit tutanağını ve varsa görsel ve yazılı delilleri en geç 5 iş günü içinde sigorta şirketine iletmek gerekir.

---

Sigorta Süreci: Takip ve Uzun Vadeli Adımlar

• Hasar dosyası açtırılması ve ekspertiz
  Sigorta, tutanağı aldıktan sonra bir hasar dosyası açar ve ekspertiz raporu düzenlenir. Bu rapora bağlı olarak onarım süreci başlar.
• Kusur oranlarının belirlenmesi
  Tramer sistemine göre tarafların kusur oranları tespit edilir. Örneğin, %75 kusurlu olunan bir kazada karşı tarafın %25 hasarı karşılanabilir; kusur oranına göre sigorta ödeme yapar.

---

Alanlarına Göre Sürecin Uzaması Durumu

• Ek belgelerle süreci hızlandırın
  Trafik sigortası işlemi sırasında ruhsat fotokopisi, sürücü belgesi, ödenmiş poliçe veya ekspertiz raporu gibi ek belgeler gerektiğinde sunulmalıdır.
• Anlaşmazlık veya itiraz durumları
  Sigorta şirketi Tramer kararına itiraz edebilir. Bu durumda ek incelemeler yapılabilir ve nihai karar verilir. Kusur oranı itiraz edilmezse sonuç bağlayıcı olur.
• Sigortanın hasar bedelini ödememesi

Tüm süreçleri hızlı ve hukuka uygun bir şekilde yerine getirdiğiniz halde sigorta şirketi hasar bedelini ödemeyebilir. Bu durumda sigorta tahkim komisyonuna başvurarak hasar bedelinin tazmin edilmesi gerekmektedir.

Sigorta Tahkim Komisyonuna nasıl başvurulur?

Sigorta Tahkim Komisyonuna internet üzerinden başvurulabilir. Ancak yetkin olmayan bir başvuru büyük hak kayıplarına yol açabilmektedir. Bu sebeple sigorta hukuku alanında uzman olan bir avukat aracılığıyla başvuru yapmak olası hak kayıplarını önler. Bu doğrultuda bir Ankara sigorta avukatı ile çalışmak isterseniz iletişim bilgilerimizden tarafımıza ulaşabilirsiniz.