Sigorta Tahkim Komisyonu ve Tazminat Süreci: Hızlı Rehber

Kısa özet: Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta uyuşmazlıklarının mahkemeye gitmeden hızlı, uzmanlık esaslı ve az maliyetle çözülmesi amacıyla oluşturulmuş alternatif bir uyuşmazlık çözüm yoludur. Komisyon kararları bazı durumlarda kesin ve icraya uygundur; başvuru şartları, süreç ve itiraz imkânları belirgindir.

Sigorta Tahkim Komisyonu nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında kurulmuş; sigorta şirketleri ile sigortalılar veya hak sahipleri arasındaki uyuşmazlıkları, mahkemeye gitmeden çözen bir kurumdur. Komisyon özellikle poliçe teminatları, ödeme reddi, eksper raporu itirazları ve tazminat taleplerinde uzmanlaşmış bir çözüm sunar.

Kimler başvurabilir?

Komisyona başvuru hakkı, sigorta sözleşmesinden doğrudan hak talep eden gerçek veya tüzel kişilere aittir. Ancak başvuru yalnızca Komisyon sistemine kayıtlı sigorta şirketleri hakkında yapılabilir; üye olmayan şirketler için doğrudan mahkemeye başvurulmalıdır. Ayrıca Komisyona gitmeden önce, sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış ve en az 15 gün cevap beklenmiş olması gerekir.

Başvuru şartları ve gerekli belgeler

Komisyona sunulacak dosyada genellikle şunlar yer alır:

• Dilekçe / başvuru formu,
• İhtilaf konusu poliçe, sigorta yazışmaları ve ödeme reddi yazısı,
• Eksper raporu (varsa), onarım faturaları veya sağlık gider belgeleri,
• Kimlik/ruhsat ve vekâletname (varsa).

Başvuru online olarak da yapılabilir; ilgili komisyonun resmi kanalları ve sitesinde başvuru yöntemi açıklanmıştır.

Komisyon sürecinin işleyişi ve süreler

Başvuru kabul edildiğinde dosya; tek hakem veya hakem heyetine tevdi edilir. Tek hakemle sonuçlanan dosyalarda karar süresi başvurudan itibaren en geç 4 aydır; zorunlu hâllerde bu süre iki ay daha uzatılabilir. Uyuşmazlık değeri belli eşiklerin üstündeyse (ör. 15.000 TL) itiraz ve yeniden inceleme imkânları ortaya çıkar.

Hakem kararlarının niteliği ve itiraz hakkı

Komisyon kararları, uyuşmazlık küçük meblağlı ise (örneğin 15.000 TL altı) kesin hüküm niteliğindedir ve mahkemeye taşınamaz. 15.000 TL ve üzerindeki kararlarda hakem kararına karşı belirli sürelerde itiraz hakkı bulunur; itiraz hakem heyeti tarafından yeniden incelenir. Yüksek tutarlı taleplerde ise adli yargı yoluna başvurma (örneğin iptal davası) seçenekleri söz konusu olabilir.

Tazminat kararı uygulaması — icra ve ödeme yükümlülüğü

Hakem kararı kesinleştiğinde ilam hükmündedir ve doğrudan icraya konulabilir. Sigorta şirketi, kararın tebliğinden itibaren belirlenen süre içinde (ör. 10 gün) ödemekle yükümlüdür; ödeme yapılmazsa karar ilamlı icra yoluyla takip edilir. Bu uygulama, tahkim sonucunun pratikte hızlıca uygulanabilmesini sağlar.

Tahkimin avantajları ve dezavantajları

Avantajlar: daha kısa sürede sonuç, düşük maliyet, uzman hakem incelemesi, küçük taleplerde kesin karar ve hızlı icra imkânı.
Dezavantajlar: yüksek meblağlarda itiraz/revizyon yolları sınırlı olabilir; bazı teknik veya karmaşık konularda mahkemede geniş delil toplama imkanları daha uygun olabilir. Tahkim mi yoksa dava mı tercih edileceği her somut olay için stratejik değerlendirme gerektirir.

Tahkim sürecinde avukatla temsil gerekli mi?

Başvuru avukatsız yapılabilir; ancak karmaşık hukuki ve teknik meselelerde (poliçe özel şartları, bilirkişi raporları, itiraz süreçleri vb.) avukatın hazırlığı ve takibi önemli avantaj sağlar. Ayrıca yüksek tutarlı davalarda adli süreçlere geçildiğinde avukat zorunluluğu pratik olarak ortaya çıkar.

---

Sık Sorulan Sorular (SSS)

Tahkime başvurmadan önce sigorta şirketine yazılı başvuru şart mı?
Evet — Komisyona gitmeden önce ilgili sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış ve 15 gün süre tanınmış olması gereklidir.

Karar icraya konulabilir mi?
Evet — hakem kararı ilam niteliğinde ise doğrudan icraya konulabilir; şirketin ödeme yapmaması halinde icra takibi başlatılır.

Tahkim her uyuşmazlık için uygun mu?
Küçük ve orta tutarlı talepler ile teknik sigorta uyuşmazlıkları için sıklıkla daha hızlı ve ekonomik bir çözüm sunar; çok yüksek tutarlı veya karmaşık deliller gerektiren uyuşmazlıklarda mahkeme yolları daha uygun olabilir.

Bu süreçte, doğru adımların atılması ve iddianın sağlam temellere dayandırılması için ;  deneyimli bir Ankara Sigorta Tahkim Avukatı ile çalışmak süreci hızlandırır ve hak kaybını önler. Başvuruda bulunmak isterseniz iletişim bilgilerimizden tarafımıza ulaşabilirsiniz.